Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag).

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihr Paket zur Versandabwicklung an unseren Logistikpartner übergeben. Die Transportzeit beträgt 5 bis 8 Werktage (Montag bis Freitag).

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 6 bis 11 Werktage.

Unsere Produkte werden in ganz Kontinentalfrankreich kostenlos geliefert

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Sobald die Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird Ihnen eine Sendungsnummer mitgeteilt, mit der Sie den Versand Ihrer Bestellung verfolgen können. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese E-Mail nicht sehen.

Wenn Sie nach dem voraussichtlichen Versand keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir manchmal eine Änderung oder Stornierung vornehmen.

Kontaktieren Sie uns kurz nach Ihrem Kauf, damit wir die Situation prüfen können.

Sobald die Bestellung versendet wurde, sind Änderungen in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder einen Mangel aufweist:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
3. Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung
   

Nach der Prüfung können wir je nach Fall einen Umtausch, Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Wenn das erhaltene Produkt nicht Ihrer Bestellung entspricht:

1. Kontaktieren Sie unser Team so bald wie möglich
2. Senden Sie ein Foto des erhaltenen Artikels
3. Geben Sie Ihre Bestellnummer an
   

Wir prüfen die Anfrage schnell, um eine passende Lösung zu finden.

Ja.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt, um eine Rückgabe zu beantragen.

Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgesendet werden.

Die Kosten für Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wir akzeptieren unter anderem:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Cartes Bancaires
• Apple Pay

Die Zahlungen sind sicher.

Wenn Sie uns auf andere Weise bezahlen möchten, wenden Sie sich bitte unter contact@seryze.com an den Kundensupport, und wir finden eine Lösung für Sie.

Ja. Wir können mit Unternehmen zusammenarbeiten und ihnen eine Rechnung mit den Umsatzsteuerinformationen ausstellen.