AGB
Letzte Aktualisierung: 23. Juni 2026
Diese Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen, nachfolgend die «Bedingungen», regeln den Zugriff auf die Website, deren Nutzung sowie die im Seryze-Onlineshop getätigten Käufe.
In diesem Dokument bezeichnen die Begriffe «wir», «unser» und «unsere» Seryze. Die Begriffe «Sie», «Ihr» und «Kunde» bezeichnen jede Person, die die Website aufruft, unsere Dienste nutzt oder in unserem Onlineshop eine Bestellung aufgibt.
Durch das Aufrufen unserer Website oder den Tätigen eines Kaufs akzeptieren Sie diese Bedingungen sowie die Richtlinien, auf die darin verwiesen wird, insbesondere unsere Datenschutzrichtlinie, unsere Versandrichtlinie und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung der Website einstellen und dürfen keine Bestellung aufgeben.
Artikel 1 - Informationen über Seryze
Der Seryze-Onlineshop wird unter folgender Adresse betrieben:
- E-Mail: contact@seryze.com
- Telefon: +33644656911
- Adresse: 10 rue de l'Eider, Courdimanche, 95800, Frankreich
- Supportzeiten: Montag bis Freitag, von 9 :00 bis 17 :00 Uhr (UTC+1)
- Antwortzeit: Wir beantworten Nachrichten an Werktagen (Montag bis Freitag) innerhalb von 48 Stunden.
Artikel 2 - Zugriff auf die Website und Nutzung der Dienste
Die Seryze-Website ist zur persönlichen, rechtmäßigen und diesen Bedingungen entsprechenden Nutzung bestimmt.
Sie verpflichten sich, die Website nicht in einer Weise zu nutzen, die ihre ordnungsgemäße Funktionsweise beeinträchtigen oder die Rechte von Seryze, seinen Partnern, seinen Kunden oder Dritten verletzen könnte.
Sie erklären, über die erforderliche Rechtsfähigkeit zur Nutzung der Website und gegebenenfalls zur Aufgabe einer Bestellung zu verfügen. Wenn Sie die Website im Namen einer anderen Person oder Organisation nutzen, bestätigen Sie, dazu berechtigt zu sein.
Bestimmte Funktionen können die Erstellung eines Kontos oder die Übermittlung personenbezogener Daten erfordern, beispielsweise Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihrer Liefer-, Rechnungs- oder Zahlungsinformationen. Sie verpflichten sich, genaue, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle über Ihr Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich.
Artikel 3 - Angebotene Produkte
Seryze bietet die in seinem Onlineshop präsentierten Produkte im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zum Verkauf an.
Wir bemühen uns nach besten Kräften, Beschreibungen, Abbildungen, Preise und Produktinformationen so präzise wie möglich darzustellen. Die Darstellung von Farben, Abmessungen oder Details kann jedoch je nach vom Kunden verwendeten Bildschirm, Gerät oder Einstellungen abweichen.
Fotografien und Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Sie stellen nicht notwendigerweise eine vollkommen identische Darstellung des erhaltenen Produkts dar.
Wir können Produkte, Beschreibungen, Abbildungen, Preise oder Verfügbarkeiten jederzeit ändern, entfernen oder aktualisieren, ohne dass dies bereits bestätigte Bestellungen beeinträchtigt.
Artikel 4 - Bestellungen
Jede bei Seryze aufgegebene Bestellung setzt die Annahme dieser Bedingungen voraus.
Vor Bestätigung Ihres Kaufs werden Sie gebeten, den Inhalt Ihres Warenkorbs, die ausgewählten Produkte, die Mengen, den Gesamtpreis, die Lieferadresse und Ihre persönlichen Daten zu überprüfen.
Eine Bestellung gilt als angenommen, sobald Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung bei Zahlungsproblemen, einer unvollständigen Adresse, einem offensichtlichen Fehler, einem Betrugsverdacht, Nichtverfügbarkeit des Lagerbestands oder sonstigen Schwierigkeiten, die ihre ordnungsgemäße Bearbeitung verhindern, abzulehnen oder zu stornieren.
Muss eine Bestellung nach der Zahlung storniert werden, kontaktieren wir Sie anhand der beim Kauf angegebenen Kontaktdaten und erstatten gegebenenfalls die geschuldeten Beträge.
Die bei Seryze gekauften Produkte sind zur persönlichen oder häuslichen Nutzung bestimmt. Jeder nicht genehmigte gewerbliche Weiterverkauf ist untersagt.
Artikel 5 — Preise und Zahlungsmittel
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben. Sie enthalten die anfallenden Steuern, sofern diese geschuldet sind, sofern nicht anders angegeben.
Die Versandkosten werden vor Bestätigung der Bestellung angegeben. Für Seryze ist die Lieferung für Bestellungen nach Frankreich kostenlos.
Seryze akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel:
- American Express
- Apple Pay
- Cartes Bancaires
- Mastercard
- Visa
- PayPal
- Klarna
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Ihre Bestellung kann erst nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet werden.
Sie gewährleisten, dass Sie zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt sind und dass die übermittelten Informationen korrekt sind. Dem Kunden dürfen allein aufgrund der Verwendung eines bestimmten Zahlungsmittels keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden.
Artikel 6 — Lieferung
Seryze liefert derzeit nach Frankreich.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Bestellfrist ist auf 18:00 Uhr, UTC+1 festgelegt. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, können ab dem folgenden Werktag bearbeitet werden.
Die geschätzte Versanddauer beträgt 5 bis 8 Werktage.
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt daher ab Bestätigung der Bestellung 6 bis 11 Werktage.
Diese Fristen können sich bei hoher Auslastung, außergewöhnlichen Umständen, einer falschen Adresse, einem Problem beim Transportdienstleister oder einem Ereignis außerhalb unseres Einflussbereichs ändern.
Im Falle einer erheblichen Verzögerung bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren contact@seryze.com.
Artikel 7 — Erhalt der Bestellung
Bei Erhalt Ihres Pakets empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung und der Produkte zu überprüfen.
Wenn Sie einen beschädigten, unvollständigen oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@seryze.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, sofern möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung.
Wir werden Ihre Anfrage prüfen, um eine geeignete Lösung anzubieten: Ersatz, Umtausch, Erstattung oder eine andere Lösung im Einklang mit Ihren Rechten.
Artikel 8 - Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen
Rücksendungen werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung akzeptiert.
Um eine Rücksendung zu beantragen, müssen Sie unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse kontaktieren: contact@seryze.com.
Ihre Anfrage muss Folgendes enthalten:
- Ihren Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- den oder die betreffenden Artikel;
- den Grund für die Rücksendung;
- wenn Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde im Falle einer Meinungsänderung, sofern wir nichts anderes angeben oder das Gesetz eine entsprechende Situation vorsieht.
Umtausch ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts möglich.
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft worden ist, wird die genehmigte Erstattung innerhalb von 7 Werktagen über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängen.
Artikel 9 - Widerrufsrecht
Gemäß den für im Fernabsatz geschlossene Verträge geltenden Vorschriften hat der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie uns eine eindeutige Erklärung senden an:
Sie können das nachstehende Muster verwenden:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
Datum:
Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen mit.
Artikel 10 - Gesetzliche Gewährleistungen
Für die von Seryze verkauften Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit und die Gewährleistung für versteckte Mängel, sofern diese Garantien anwendbar sind.
Diese Garantien gelten unabhängig von unserer geschäftlichen Rückgabepolitik.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Produkt einen Konformitätsmangel, einen Herstellungsfehler oder einen versteckten Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns unter contact@seryze.com mit Ihrer Bestellnummer und den für die Prüfung Ihrer Anfrage erforderlichen Angaben.
Artikel 11 - Richtigkeit der Informationen
Wir bemühen uns nach Kräften, die Informationen auf der Website richtig, vollständig und aktuell zu halten.
Es kann jedoch vorkommen, dass bestimmte Informationen einen Fehler, eine Auslassung oder eine Ungenauigkeit enthalten, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschreibungen, Lieferfristen, Aktionen oder die Verfügbarkeit der Produkte.
Wird ein offensichtlicher Fehler festgestellt, können wir die betreffende Information korrigieren, Sie kontaktieren oder, soweit erforderlich, eine Bestellung stornieren und die gezahlten Beträge erstatten.
Artikel 12 — Aktionen und Sonderangebote
Seryze kann gelegentlich Sonderangebote, Rabattcodes, Preisnachlässe oder Verkaufsaktionen anbieten.
Diese Angebote können besonderen Bedingungen unterliegen: begrenzte Dauer, begrenzter Bestand, ausgeschlossene Produkte, Mindestbestellwert oder Nichtkombinierbarkeit mit anderen Aktionen.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den besonderen Bedingungen eines Angebots haben für den betreffenden Vorgang die besonderen Bedingungen des Angebots Vorrang.
Artikel 13 — Geistiges Eigentum
Die Seryze-Website, ihre Struktur, Texte, visuellen Darstellungen, Logos, grafischen Elemente, Fotos, Videos, Handelsnamen, Inhalte und alle sonstigen im Shop zugänglichen Elemente sind durch die anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Sofern keine vorherige schriftliche Genehmigung vorliegt, sind Sie nicht berechtigt, die Website oder ihre Inhalte ganz oder teilweise zu kopieren, zu vervielfältigen, zu ändern, zu veröffentlichen, zu verbreiten, kommerziell zu verwerten oder anderweitig zu nutzen.
Die Nutzung der Website verleiht Ihnen keinerlei Eigentumsrechte an den Inhalten, Marken, Kennzeichen oder Elementen, die Seryze, Shopify oder Dritten gehören.
Artikel 14 — Bewertungen, Kommentare und übermittelte Inhalte
Wenn Sie uns eine Bewertung, einen Kommentar, einen Vorschlag, eine Idee oder sonstige Inhalte übermitteln, bestätigen Sie, hierzu berechtigt zu sein und dass diese Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.
Sie verpflichten sich, keine rechtswidrigen, beleidigenden, verleumderischen, irreführenden, betrügerischen, diskriminierenden oder obszönen Inhalte, keine unaufgeforderte Werbung sowie keine Inhalte zu übermitteln, die einen Virus oder ein sonstiges schädliches Element enthalten.
Wir können Inhalte moderieren, ablehnen, entfernen oder nicht veröffentlichen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder Seryze, seinen Kunden oder Dritten schaden könnten.
Artikel 15 — Tools, Anwendungen und Dienste Dritter
Unsere Website kann von Dritten bereitgestellte Tools, Anwendungen, Zahlungsmittel, Lieferdienste oder Funktionen integrieren oder anbieten.
Diese Dienste unterliegen ihren eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.
Wir kontrollieren nicht sämtliche Dienste Dritter und können nicht für deren Funktionsweise, Verfügbarkeit, Inhalte oder Praktiken verantwortlich gemacht werden. Ihre Nutzung dieser Dienste erfolgt gemäß den jeweils für den betreffenden Anbieter geltenden Regeln.
Artikel 16 — Beziehung zu Shopify
Der Seryze-Shop nutzt die Shopify-Plattform, um seine Dienste online anzubieten.
Jeder im Shop getätigte Verkauf wird zwischen Ihnen und Seryze abgeschlossen. Shopify stellt eine technische und kommerzielle Infrastruktur bereit, ist jedoch nicht der Verkäufer der auf Seryze erworbenen Produkte.
Durch die Nutzung unserer Website nehmen Sie zur Kenntnis, dass Shopify nicht für die von Seryze verkauften Produkte, deren Lieferung, Qualität, Rücksendungen, Erstattungen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer in unserem Shop aufgegebenen Bestellung verantwortlich ist.
Artikel 17 — Personenbezogene Daten
Die bei Ihrem Besuch unserer Website oder bei Ihren Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Diese Richtlinie erläutert insbesondere, welche Daten erhoben werden, zu welchen Zwecken dies geschieht, wie sie verwendet werden, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte Ihnen zustehen.
Da unser Shop von Shopify gehostet wird, können bestimmte Daten auch von Shopify verarbeitet werden, um den Betrieb der Website, die Bestellverwaltung, die Zahlungsabwicklung, die Sicherheit und die Verbesserung der Dienste zu ermöglichen.
Link zu unserer Datenschutzerklärung
Artikel 18 — Unzulässige Nutzungen
Sie verpflichten sich, die Seryze-Website nicht zu nutzen:
- zu illegalen, betrügerischen oder böswilligen Zwecken;
- um sich als eine Person oder Organisation auszugeben;
- um falsche, irreführende oder schädliche Informationen zu übermitteln;
- um die Rechte von Seryze, Shopify, einem anderen Nutzer oder einem Dritten zu verletzen;
- um unbefugten Zugriff auf unsere Systeme, Konten, Daten oder Tools zu versuchen;
- um Viren, Schadsoftware, Spam oder unerwünschte Inhalte zu verbreiten;
- um personenbezogene Daten ohne Genehmigung zu erheben;
- um die Inhalte der Website ohne vorherige Zustimmung zu kopieren, zu extrahieren, zu scrapen oder automatisiert zu verwerten;
- um den normalen Betrieb der Website zu beeinträchtigen oder ihre Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen.
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regeln können wir Ihren Zugang zur Website einschränken, aussetzen oder löschen, unbeschadet aller sonstigen möglichen Maßnahmen.
Artikel 19 — Automatisierung, Bots und Softwareagenten
Die Nutzung von Bots, Skripten, automatisierten Tools, Datenextraktionssystemen oder Softwareagenten für den Zugriff auf die Website, die Analyse ihrer Inhalte, die Aufgabe von Bestellungen oder die Interaktion mit unseren Diensten ist ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.
Jedes zulässige automatisierte Tool muss sich eindeutig identifizieren, unsere technischen Regeln einhalten, Sicherheitsmaßnahmen nicht umgehen und den Betrieb der Website nicht beeinträchtigen.
Wir können jeden automatisierten Zugriff blockieren oder beschränken, der die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Integrität unserer Dienste beeinträchtigen könnte.
Artikel 20 — Verfügbarkeit der Website
Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um den Zugang zur Website Seryze sicherzustellen.
Wir garantieren jedoch nicht, dass die Website dauerhaft, unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder ohne Sicherheitslücken verfügbar sein wird.
Der Zugang zur Website kann wegen Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, eines technischen Vorfalls oder eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle vorübergehend ausgesetzt werden.
Artikel 21 — Haftung
Seryze haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
Unsere Haftung ist jedoch ausgeschlossen, wenn die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung auf einen vom Kunden zu vertretenden Umstand, einen unvorhersehbaren und unüberwindbaren Dritten oder einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere in Bezug auf gesetzliche Gewährleistungen, Konformität, verborgene Mängel oder eine gesetzlich vorgeschriebene zwingende Haftung.
Im Rahmen des nach dem anwendbaren Recht Zulässigen haftet Seryze nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder Schäden, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen Nutzung der Website oder der Produkte resultieren.
Artikel 22 — Höhere Gewalt
Seryze haftet nicht für eine Verzögerung oder die Unmöglichkeit, seine Verpflichtungen zu erfüllen, wenn diese Situation auf ein Ereignis höherer Gewalt oder ein Ereignis außerhalb seiner Kontrolle zurückzuführen ist.
Dies kann unter anderem eine Naturkatastrophe, einen Streik, einen größeren Ausfall, eine Unterbrechung des Transports, eine Gesundheitskrise, eine behördliche Entscheidung, einen IT-Vorfall oder jedes andere unvorhersehbare und unabwendbare Ereignis umfassen.
Artikel 23 — Kündigung oder Aussetzung des Zugangs
Wir können den Zugang zur Website oder zu bestimmten Funktionen aussetzen oder beschränken, wenn wir eine missbräuchliche, betrügerische, rechtswidrige oder gegen diese Bedingungen verstoßende Nutzung feststellen.
Die vor der Aussetzung oder Kündigung entstandenen Verpflichtungen bleiben anwendbar, insbesondere die Zahlung bereits bestätigter Bestellungen sowie die Bestimmungen über geistiges Eigentum, Haftung und Streitigkeiten.
Artikel 24 — Links zu Websites Dritter
Die Website Seryze kann Links zu Websites oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden.
Diese Links werden zu Informations- oder Funktionszwecken bereitgestellt. Wir kontrollieren diese Websites nicht und sind nicht für deren Inhalte, Praktiken, Bedingungen oder Datenschutzbestimmungen verantwortlich.
Bevor Sie eine Website eines Drittanbieters nutzen oder dort eine Transaktion durchführen, empfehlen wir Ihnen, dessen eigene Bedingungen zu konsultieren.
Artikel 25 — Mediation und Streitbeilegung
Bei Schwierigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung oder der Nutzung der Website bitten wir Sie, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden:
Wir werden uns bemühen, eine gütliche Lösung zu finden.
Gemäß den geltenden Vorschriften kann der Verbraucher zur gütlichen Beilegung eines Rechtsstreits kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen.
Artikel 26 — Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall werden die Parteien zunächst eine gütliche Lösung anstreben. Andernfalls kann der Streit gemäß den geltenden Vorschriften vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.
Diese Klausel nimmt dem Verbraucher nicht den Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen seines Wohnsitzlandes, sofern diese anwendbar sind.
Artikel 27 — Änderung der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren oder ändern, um der Entwicklung der Website, unserer Dienste, unserer Produkte oder der Rechtsvorschriften Rechnung zu tragen.
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung oder der Nutzung der Dienste auf der Website veröffentlichte Fassung.
Wir bitten Sie, diese Seite regelmäßig zu konsultieren, um sich über etwaige Änderungen zu informieren.
Artikel 28 — Teilbarkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen uneingeschränkt anwendbar.
Die betreffende Bestimmung würde dann in dem erforderlichen Umfang ausgelegt oder ersetzt, um die ursprüngliche Absicht im gesetzlich zulässigen Rahmen zu wahren.
Artikel 29 — Kein Verzicht
Dass Seryze ein in diesen Bedingungen vorgesehenes Recht nicht unverzüglich ausübt, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
Wir behalten uns das Recht vor, jedes in diesen Bedingungen oder gesetzlich vorgesehene Recht, Rechtsmittel oder Vorgehen zu einem späteren Zeitpunkt auszuüben.
Artikel 30 — Vollständige Vereinbarung
Diese Bedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten Richtlinien bilden die Gesamtheit der für die Nutzung der Website und die bei Seryze aufgegebenen Bestellungen geltenden Regeln.
Sie ersetzen sämtliche vorherigen Mitteilungen, Vereinbarungen oder Fassungen zum selben Gegenstand.
Artikel 31 — Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen können Sie uns kontaktieren:
- E-Mail: contact@seryze.com
- Telefon: +33644656911
- Adresse: 10 rue de l'Eider, Courdimanche, 95800, Frankreich
- Supportzeiten: Montag bis Freitag, von 9 :00 bis 17 :00 Uhr (UTC+1)
- Antwortzeit: Wir beantworten Nachrichten an Werktagen (Montag bis Freitag) innerhalb von 48 Stunden.