Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Chez Seryze, nous faisons le nécessaire pour expédier vos commandes rapidement et assurer un suivi fiable jusqu’à la livraison.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en :

  • France métropolitaine

2. Coûts d’expédition

France

  • Livraison standard : Gratuite
  • Aucun frais supplémentaire n’est appliqué au moment de l’expédition

3. Délais de traitement et livraison

Temps de traitement

Une fois votre commande validée :

  • Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés
  • Jours de traitement : du lundi au vendredi
  • Heure limite de commande : 18h00 (UTC+1)

Les commandes passées après l’heure limite pourront être traitées dès le jour ouvré suivant.

Temps de transport (transit)

Délai d’acheminement estimé : 5 à 8 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Délai total estimé de livraison

Le délai total estimé est généralement de : 6 à 11 jours ouvrés

Les délais peuvent varier lors des périodes de forte activité, jours fériés, conditions météorologiques exceptionnelles ou contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

4. Transporteurs utilisés

Les expéditions sont assurées par nos partenaires logistiques suivants :

  • GLS
  • La Poste

 

5. Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée :

  • Vous recevez une confirmation d’expédition
  • Un numéro de suivi est transmis lorsque disponible
  • Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur notre page de suivi

Si vous ne recevez pas d’informations de suivi après l’expédition estimée, contactez notre service client.

6. Colis manquant ou non reçu

Si votre commande apparaît comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue :

Nous vous recommandons de :

  1. Vérifier autour du lieu de livraison
  2. Demander aux membres du foyer ou aux voisins
  3. Vérifier auprès du transporteur
  4. Contrôler le suivi du colis

Si le colis reste introuvable, contactez notre service client en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Votre nom complet
  • Les informations de livraison
  • Toute information utile concernant la situation

Nous ouvrirons une vérification auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

7. Informations importantes

Les délais affichés sont des estimations et ne constituent pas une garantie absolue.

Seryze ne peut être tenu responsable des retards liés :

  • aux événements climatiques
  • aux jours fériés
  • aux perturbations logistiques
  • aux contrôles exceptionnels des transporteurs
  • aux informations d’adresse incorrectes fournies lors de la commande

Veuillez vérifier soigneusement vos informations de livraison avant validation.

8. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :