Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Les présentes Conditions de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Seryze entre :

Et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Vente.

Article 1 – Produits

Seryze propose à la vente différents produits accessibles sur son site internet.

Les descriptions, images et caractéristiques des produits sont présentées avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences de couleur, dimensions ou présentation peuvent exister selon les écrans, séries de fabrication ou conditions de production.

Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 2 – Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire :

  • Les prix affichés comprennent les taxes applicables
  • Les frais de livraison sont offerts pour les commandes livrées en France

Seryze se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste celui affiché lors de la validation de la commande.

Article 3 – Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après vérification du panier.

Une commande est considérée comme définitive après :

  1. Validation du paiement
  2. Réception de l’e-mail de confirmation

Seryze se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • Suspicion de fraude
  • Informations incomplètes ou incorrectes
  • Incident de paiement
  • Utilisation abusive du service

Article 4 – Paiement

Les paiements sont sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :

  • Cartes Bancaires
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay

Le débit est effectué lors de la validation de la commande.

Article 5 – Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts partenaires situés en Europe.

Délais estimés

Temps de préparation : 1 à 3 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Temps d’acheminement : 5 à 8 jours ouvrés (lundi au vendredi)

Délai total estimé : 6 à 11 jours ouvrés

Les livraisons sont actuellement effectuées en France.

Les transporteurs utilisés peuvent inclure :

  • GLS
  • La Poste

Les délais restent indicatifs et peuvent varier en fonction de contraintes logistiques ou d’événements indépendants de notre volonté.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour être accepté :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine
  • Les articles ne doivent pas présenter de traces d’utilisation excessives

Les frais de retour liés à un changement d’avis restent à la charge du Client.

Article 7 – Retours, échanges et remboursements

Changement d’avis

Le Client peut demander un retour dans un délai de 14 jours après réception.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Produit endommagé ou incorrect

En cas :

  • d’article défectueux
  • d’article endommagé
  • d’erreur de préparation

Le Client doit contacter le service client et fournir les éléments nécessaires (photos, numéro de commande, description).

Après vérification, Seryze pourra proposer :

  • un échange
  • un remplacement
  • un remboursement

Remboursements

Les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrés après validation du retour.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Article 8 – Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au Client au moment de la livraison.

Le Client est invité à vérifier l’état du colis à réception et à signaler rapidement toute anomalie.

Article 9 – Responsabilité

Seryze ne saurait être tenu responsable :

  • des interruptions temporaires du site
  • des retards de transport indépendants de sa volonté
  • des cas de force majeure
  • d’une mauvaise utilisation des produits
  • des erreurs de saisie des informations fournies par le Client

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Seryze (textes, images, visuels, logos, graphismes, contenus) demeurent protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 11 – Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client et des obligations légales.

Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant : contact@seryze.com

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes.

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